Obiettivi formativi
fornire le competenze di base indispensabile nella gestione dei sistemi informativi
Prerequisiti
<p>consigliato ingegneria del software</p>
Contenuti dell'insegnamento
teoria <br />
il Sistema Informativo:basi concettuali <br />
Richiami di: Sistemi informativi e loro ruolo nell'impresa, Architetture di sistemi informativi. <br />
il ruolo dell'ict nell'organizzazione <br />
strutturazione dell'organizzazione, orizzonte temporale,confiniorganizzativi, analisi del ruolo dell'ICT (matrice impatti funzionali,il BPR di SAP,e-supply chain) <br />
il ruolo dell'ict nella strategia <br />
approcci all'uso dell'ict(uso strategico, intensità di informazione di Porter Millar), impatti dell'ict sul settore, ict nelle strategie competitive(differenziazione,costo,focalizzazione) <br />
tecnologie,processi, strategie <br />
il grado di integrazione tecnologica delle soluzioni ict, sistemi informatici operativi, sistemi informatici direzionali, matrici tecnologie-processi-attività e tecnologie-processi-strategie <br />
il processo di gestione del SI <br />
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pianificazione,sviluppo,gestione corrente, check-up. Outsourcing del SIA <br />
moduli con esercitazioni in laboratorio <br />
ERP <br />
ERP definizioni e benefici. l'ERP nell'architettura IT aziendale. Le componenti principal:amministrazione, finanza, gestione del personale, marketing, logistica , produzione. Declinazione operativa.Prodotti leader di mercato.Esercitazioni in laboratorio <br />
Customer Relationship Managent <br />
CRM definizioni e benefici. Il CRM nell'architettura IT aziendale. Le componenti principali e la loro declinazione operativa. L'evoluzione del CRM. Attività di Business Intelligence e il CRM. I prodotti leader di mercato.Esercitazioni in laboratorio <br />
casi reali <br />
case study 1 <br />
il sistema informativo bancario <br />
case study 2 <br />
il sistema informativo di un operatore di telecomunicazioni <br />
case study 3 <br />
il sistema informativo nell'industria <br />
case study 4 <br />
il sistema informativo della pubblica amministrazione <br />
Bibliografia
"Sistemi per la gestione dell'informazione" M. Tagliavini, A.Ravarini, D.Sciuto. Apogeo <br />
"Sistemi informativi e aziende in rete"G.Bracchi, C.Francalanci,G.Motta. McGraw-Hill <br />
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Metodi didattici
<p>lezioni orali, seminari e esercitazioni in laboratorio.</p>
<p>Valutazione tramite prova scritta</p>
