Obiettivi formativi
Acquisizione di conoscenze e capacità di comprensione relative alle dinamiche conflittuali.
Acquisizione della capacità di lettura delle dinamiche conflittuali e del contesto entro cui occorrono.
Acquisizione della capacità di indentificare e applicare possibili strategie di intervento.
Prerequisiti
Conoscenze di Psicologia del lavoro e delle organizzazioni
Contenuti dell'insegnamento
Il corso ha lo scopo di aiutare il manager a saper identificare le cause che sono alla base dei conflitti all'interno dei gruppi, quelli di lavoro in particolare. Il corso fornisce conoscenze concettuali da cui saranno sperimentate le abilità pratiche attraverso attività interattive.
Programma esteso
Il conflitto nelle dinamiche organizzative, la definizione di conflitto e la sua valenza, le diverse tipologie di conflitto.
Le ricadute di una cattiva gestione del conflitto sulla motivazione e sul clima all’interno dell’organizzazione
Relazione e Contenuto: comprendere e gestire due diversi aspetti di una situazione conflittuale
Affrontare o evitare il conflitto? Saper prevenire: quando e perché?
I segnali di un conflitto negativo; come facilitare l’elaborazione costruttiva del conflitto?
La comunicazione interpersonale e le competenze relazionali da mettere in atto: dal confronto alla collaborazione
Il piano di sviluppo personale: cosa fare per potenziare le proprie capacità nell’affrontare e gestire situazioni conflittuali?
Bibliografia
Palmonari, A., Cavazza, N., Rubini, M. (2002) Psicologia sociale. Parte Terza: Processi collettivi. Bologna: Il Mulino, pp203-291.
Scaglione D., Vergnani P. (2015). Sopravvivere ai conflitti nel lavoro e nella vita. Milano: Franco Angeli.
Watzlavick, P., Beavin,J, Jackson, D. (1971) Pragmatica della comunicazione umana. Capitoli 1,2. Roma: Astrolabio.
Metodi didattici
Il corso si svolge con modalità interattiva. Affianca alcuni momenti di didattica frontale a al lavoro di gruppo secondo le modalità del laboratorio esperienziale.
Modalità verifica apprendimento
La verifica prevede una prova scritta finalizzata a valutare le conoscenze e le competenze acquisite. La prova è composta di tre domande aperte. Ogni risposta sarà valutata su un punteggio da 1 a 10 sulla base dei seguenti criteri:
Contenuto: quanto dettagliatamente viene affrontato il tema
Esposizione: quanto preciso è il linguaggio usato per esporre i concetti
La somma dei punteggi va a costituire il voto della prova scritta
Altre informazioni
No
